達賴喇嘛的領導智慧：改善決策品質，做出最正確的行動，給商業領袖的成功心法

決策與行動是領導的兩大要素，但並不是任何行動都是好的；經理人在做決定時，往往會「為了決定而決定」，但這種策略有其缺點。我們在前面提到，領導者決定採取的行動，必須是周全的行動；意思是，行動的本質必須是道德的，是由受過訓練、有正觀意識的心所決定。佛陀說，具有道德的決定，會帶來平靜。另一方面，「沒有行動」本身也可能是一個不周全的行動，因為有時袖手旁觀也會帶來苦難。那麼，人要如何學會採取正確的行動？而何時又是恰當的時機呢？

二○○○年，荷蘭最大的銀行「荷蘭銀行」，任命了新的執行長。新執行長一上台，立刻宣布要在三年內讓荷蘭銀行成為歐洲前三大銀行。這項排名的評估標準，是以股票市值、獲利及成長率而定。他還表示，若沒有達到目標他就下台謝罪。結果他既未提升銀行排名、也沒有自動辭職，最後以被解聘收場。銀行最後面臨破產分割的命運，由美國、英國、比利時及西班牙的銀行收購，也為「皇家蘇格蘭銀行」及該行極具爭議的執行長古德溫爵士（Sir FredGoodwin）帶來一場災難。

很多野心勃勃的企業家都會面臨「當英雄」的誘惑，而撇開消費者及員工的需求─—亦即正觀，轉而專注在企業獲利上，最能當英雄。若企業執行長能認知到改變自身動機的必要性、保持謙卑，或許很多災難都可以避免了。