達賴喇嘛的領導智慧：改善決策品質，做出最正確的行動，給商業領袖的成功心法

專注的意思很簡單，就是「密切的注意」。大家對於這個特質的感受，是很敏銳的。跟別人交談時，你若沒有注意聽對方說話，很容易就會被對方發現，而且溝通也會變得困難；專心聽對方說話，不只是禮貌，也是一種道德，或者說是一種有益身心的行為。

對領導者來說，「專注」特別重要，甚至帶有啟發人心的意義；若領導者真心聽你說話，你會覺得受到重視，覺得自己很重要。

以達賴喇嘛為例，多年來，我見過上百位繁忙的人士，很少人的工作量比達賴喇嘛還重，但是我每次跟他談話，都感覺他是百分之百專注在聽我說的話。在我們談話時，從來沒有一通電話來干擾，也沒有人要求進來找他，但是我知道他的時間非常寶貴。要是領導者能傳達類似的訊息，讓所有相關的人都覺得自己對領導者來說是很重要的，如此一來就會產生信任，有了信任，任何事都是可能的。

用真正想要的行為來取代不好的行為並且排除它，這個技巧對任何人來說都很受用。若能把不健康的元素和情緒排除，用健康的元素來取代，顯然就可以有更多時間從事更有生產力的心理活動，隨之而來的痛苦就會越少，好處就會越多。事情也比較能順利發展，而不是等做了錯誤的決定之後再來善後。要能做到這樣，需要培養一些特定的技巧：觀察力、紀律，還有大量的耐心。