常見FAQ
購物相關問題
- Q 01. 首次購物
- Q 02. 購物流程
- Q 03. 修改購物車數量
- Q 04. 訂購人與收件人不同
- Q 05. 訂單完成
- Q 06. 查詢購物車
- Q 07. 商品缺貨
- Q 08. 查詢我的追蹤清單
- Q 09. 無法開啟網頁
- Q 10. 網頁出現亂碼
- Q 11. E-Coupon 兌換使用說明
付款相關問題
- Q 01. 台灣地區的付款方式
- Q 02. 海外地區的付款方式
- Q 03. 7-11取貨付款
- Q 04. 新竹貨運貨到付款【限台灣本島地區】
- Q 05. 線上信用卡刷卡付款
- Q 06. 線上信用卡交易失敗
- Q 07. 信用卡發卡銀行的限制
- Q 08. 使用線上信用卡卻出現錯誤或拒絕交易訊息
- Q 09. 使用線上信用卡卻出現系統繁忙的畫面
- Q 10. ATM轉帳
- Q 11. ATM轉帳帳號只能使用一次
- Q 12. 郵政劃撥
- Q 13. 變更付款方式
- Q 14. 信用卡分期付款說明
- Q 15. 【金流系統優化維護】2022年3月22日(二)AM0:00~6:00,維護期間信用卡付款功能暫停服務
- Q 16. 如何在法鼓文化使用振興五倍券
商品寄送相關問題
- Q 01. 我訂購的商品在哪
- Q 02. 商品寄送方式
- Q 03. 物流處理費【台灣地區】
- Q 04. 物流處理費【海外地區】
- Q 05. 多久可以收到商品
- Q 06. 指定出貨時間
- Q 07. 在台灣訂購,送給海外親友
- Q 08. 7-11取貨的限制
- Q 09. 7-11超商取貨,門市到貨時間查詢!
- Q 10. 1/29(六)~2/6(日)適逢春節暫停出貨。如需過年前到貨,請於1/20(四)中午前完成訂單及付款。
- Q 11. [公告] 年終盤點出貨提醒
售後服務問題
- Q 01. 取消訂單
- Q 02. 修改已完成的訂單
- Q 03. 收到的商品與訂購的內容不符
- Q 04. 退換貨原則
- Q 05. 瑕疵換貨
- Q 06. 尺寸不合換貨
- Q 07. 換貨的新品,多久可以收到
- Q 08. 不滿意收到的商品,欲更換其他商品
- Q 09. 可以到法鼓山行願館店面退換貨嗎?
- Q 10. 原本是到7-11門市取貨,換貨也可到7-11門市取嗎?
- Q 11. 原本是新竹物流貨到付款,換貨也可以到原收件地更換嗎?
- Q 12. 退貨處理
- Q 13. 部份退貨
- Q 14. 可以到7-11門市辦理退貨嗎
- Q 15. 信用卡的退款處理
- Q 16. ATM轉帳、郵政劃撥及其他付款方式的退款處理
發票相關問題
- Q 01. 發票開立及寄送方式
- Q 02. 發票可以指定日期、開立其他品名或金額嗎
- Q 03. 發票轉捐
- Q 04. 收到發票後要修改發票抬頭及統編
- Q 05. 申請發票補發
- Q 06. 發票遺失,可以退貨嗎?
會員相關問題
心田點數心田會員
- Q 01. 心田點數2000點,自2020/10/15起停售
- Q 02. 自2021/1/7起,心田點數餘額開放線上申請結清
海外地區訂購問題
- Q 01. 首次購物
- Q 02. 購物流程
- Q 03. 訂單完成
- Q 04. 查詢購物車
- Q 05. 商品缺貨
- Q 06. 海外地區的付款方式
- Q 07. 線上信用卡刷卡付款
- Q 08. 信用卡發卡銀行的限制
- Q 09. 我訂購的商品在那
- Q 10. 海外運費
- Q 11. 發票與贈品
- Q 12. 受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響,海外地區最新可收寄國家
人生雜誌相關問題
- Q 01. 網路訂閱人生雜誌
- Q 02. 我訂閱的人生雜誌在那
其他
- Q 01. 大宗購書的優惠
- Q 02. 網路書店和行願館店的優惠活動
- Q 03. 法鼓文化最新出版書目
- Q 04. 法鼓山全台行願館店面資訊
電子書-新手上路
- Q 01. 如何閱讀購買的電子書?
- Q 02. 閱讀軟體【下載】
- Q 03. PC 版 HyRead Library HD 閱讀軟體【安裝說明】
- Q 04. 閱讀軟體【操作說明】
- Q 05. 線上閱讀試閱操作說明
- Q 06. HyRead電子書客服專線
電子書-常見問題
- Q 01. 電腦、智慧型手機或平板電腦等行動載具可以離線閱讀嗎?
- Q 02. 電腦、智慧型手機或平板電腦等行動載具可以線上閱讀嗎?
- Q 03. 為什麼安裝PC Reader的時候出現錯誤訊息?
- Q 04. 為什麼PC閱讀器裝完之後沒辦法正常開啟?
- Q 05. 購買的電子書可以在幾台載具下載閱讀?
- Q 06. 我有買書但閱讀器中[我的書櫃]沒看到我買的書?
- Q 07. 閱讀器中,我的書櫃裡有很多不是我買的書,可以刪掉嗎?
- Q 08. 什麼是線上閱讀?
- Q 09. 我買的書可以列印嗎?怎麼印?
- Q 10. 找不到閱讀器的螢光筆功能,上次用還有看到?
- Q 11. 可以將閱讀內容分享給朋友嗎?
- Q 12. 可以搜尋電子書的內容嗎?
- Q 13. Epub格式要怎麼做螢光筆註記?
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