所謂的兩面人，就是在別人面前是一種樣子，在背後又是另外一種樣子。例如，見面時打躬作揖、稱兄道弟，但背地裡卻批評、辱罵對方，這就是標準的兩面人。他用虛偽的心來待人，是一種表演或假裝出來的態度。

有時候別人刻意虛情假意，我們是很難察覺的，只覺得對方對自己很禮貌、尊敬。但如果對方過於客氣，就該懷疑對方是否虛假，因為兩面人為了達成目的，什麼好話都會說，這種刻意的虛情假意一定是有目的。只要是不實在、不恰當的恭敬和禮貌，就是一種虛禮。其實，只要小心觀察、傾聽，並不難判斷出真偽：對方如果是陌生人，自然沒有理由對我們這麼讚賞；如果是相處了很久的熟人，那就會知道這個人的習性原本就是比較虛偽。

多年前曾有一位先生帶著他的母親來看我，一見面就講了許多過度客氣的話，企圖讓我以為他是個很有教養、很有地位，而且很有錢的人。但是，他表現得實在太過分了，客氣得異常，讓我警覺到這個人是否另有目的，於是開門見山地問他：「請問你們希望從我這裡得到什麼東西？」他一聽，馬上就知道找錯了人，趕緊換了個神色，說：「對不起，我們沒有要做什麼。」要不是他刻意地表現，我其實也不會懷疑他的身分，甚至懷疑兩人的母子關係可能也是假的。

我也曾經遇到一個人，無論見到什麼人都用尊稱稱呼對方，即使是年紀很小的小女孩，他也稱她為大小姐、貴千金，非常客氣，但是對有些人或在某些場合，並不適合這樣稱呼，反而讓人覺得很虛假、肉麻，很不舒服。不過這種虛情假意只是他個人的習慣，並沒有什麼特別目的，所以對別人不會造成大礙。

雖然不會對人造成大礙，但花言巧語、巧言令色，畢竟不是一個好習慣，應該試著多講真話、多講肺腑之言，盡量讓自己講出來的話和內心的想法一致。但人往往習慣虛偽以後，就很難矯正，非得受到慘痛的教訓時，才會改正過來。

其實，只要是虛偽的人，內心都會有掙扎和痛苦。除非已經虛偽成性，不但不覺得自己虛偽，內心也不會感到痛苦，但他的表現仍會讓別人覺得虛偽。

當我們面對虛偽的人，最好稍微保持一點距離，因為距離太近時，你可能會受到傷害。可能的話，也可以適時提醒他：「不需要用這種表演性的態度、語言，因為對我來說並沒有用處。」如果對方不聽勸，那還是遠離他吧！（摘自/遠離兩面人）

以我自己來說，我也比較喜歡麻煩好人，在我周遭的人，不管是出家或在家的弟子，只要是比較願意接受忠告、比較容易聽懂我說話的人，我就會常常麻煩他們，請他們幫我做事。

這是因為好人比較容易受教，我可以在人後批評他，甚至在人前也可以當面指正，聽到我罵他，他不但不會氣我，還會很感激，因為他覺得被罵得很好、切中要害。

例如，我曾經罵一對夫婦愚癡，罵完之後，他們立刻雙雙感激地說：「感謝師父。」不過，在我不了解他們的狀況之前，也不敢隨便罵。我是在他們坦誠告訴我實際情況，也表示亟需我的指點，而且我也清楚他們的需要與接受度後，才痛罵他們一頓。因為此時用軟語勸慰已經沒有用了，必須下猛藥才能把他們罵醒。像這樣的人，罵對他們是有用的，他們被罵過之後，人生開始有了轉變，不再沉溺在痛苦中自怨自艾。但是，像這樣願意受教的人是很難見到的。

如果是比較不受教的人就大不相同了，不但在人前不能指責他，就算單獨和他談話時，也不能罵他，因為他不但不會接受意見，可能還會恨你一輩子。所以，我不但不能罵他，還要請求他。遇到這種人，我就要說好話、採取低姿勢，常常要說：「對不起！」他才會覺得：「師父都已經認錯了，我應該可憐師父，就勉強接受他的意見吧！」

像這樣的人，勸都勸不動、求都求不了，我也不敢和他溝通，一旦見面，只能說些無關痛癢的話，像是：「阿彌陀佛，你好嗎？」或是說：「你真好！」因為如果直接告訴他：「你這樣做可能會有問題吧？」他馬上會回嘴說：「我沒有問題。」或者你好心勸告他：「你這樣子做不行。」他也會理直氣壯地說：「有什麼不行！是別人有問題，我沒有問題。」面對這種情況，我只能說：「是！你是對的，錯在別人不在你，我們大家一起想辦法來改善吧！」

照這麼來看，好人好像比較常被麻煩，還比較容易被指責，這是不是就表示當好人比較吃虧呢？

其實，不喜歡被麻煩、不接受指責的人，無法得到真正的利益，才是真正的吃虧，他們得到的只是一時虛榮的尊嚴，並不是真正的自尊心。對我來說，這種人無所謂好壞，但是對他自己而言，卻是件壞事，因為他是自找麻煩、自己害自己，甚至一輩子都沒有轉變的希望。

所以，如果你經常讓別人一看就害怕，和別人講話時，別人也不敢回你的嘴，那你就應該反省自己是否像個惡人。因為當別人都不敢和你接觸，你就很難從別人那裡得到正面的建議。

相反地，如果你經常被別人欺負，也應該了了分明自己被欺負的原因。如果是莫名其妙地被欺負，或是不知道自己被欺負了，甚至連欺負你的人也不知道他在欺負你，那你就太愚蠢了！可是如果別人麻煩你，麻煩得有道理，而你自己也心甘情願地付出，那可說就是一位菩薩行者了。

總之，能夠虛心接受別人的警告、責罵，是一種優點。正如儒家所說：聞過則喜，有則改之，無則嘉勉。對於別人的批評，無論好或不好，我們都應該感謝，因為那是促使我們成長的動力。（摘自/好人比較吃虧嗎?）

佛教有一個名詞叫「愛語」，意思是指慈愛的語言、態度與表情。也就是能夠把自己內心想要對人表示的關懷、體貼和勉勵，透過語言、表情，或手勢等肢體行為表現出來，像是點頭、微笑，這些動作，都可以算是「愛語」。

愛語，不只局限於語言。我們的臉部表情、眼神都會講話，連身體動作也會講話，所以稱之為「肢體語言」。只要你心裡很慈悲、柔軟，對人非常關心，你所表現出來的任何一個動作、表情，哪怕只是一句話而已，都會讓人感到非常溫暖，這就是愛語的力量。

愛語的「愛」，不要只把它當成是男女感情的愛。愛有很多等級和層次，最低的層次是自私的愛，那是充滿了占有與貪婪的愛，例如我愛吃、我愛看，我愛聽、我……，但這些真的是愛嗎？這些愛都是在追隨自己的貪欲或本能，只是為了滿足個人的欲望，不是愛語的愛。

真正的愛，是放下自己，一心一意為對方設想，真誠讚美、體諒對方。因此，愛語是佛教的「四攝法」之一，「四攝法」也就是四種攝化眾生的方法—布施、愛語、利行、同事，用這四種方法，先表達對人的關心、勉勵、寬容和諒解，以真誠的善意和對方往來溝通，之後才用佛法來和他們交換意見。

譬如，當你在和小孩子玩的時候，就要玩得像小孩子一樣，讓小孩子玩得很高興，而不要端出大人的架子。以我來說，我已經是七十多歲的老人了，但每次遇到小孩子，我都能和他們玩在一起，不會覺得他們很討厭煩人，小孩子也都很喜歡我，覺得我好像就是他們的一分子一樣。

同樣地，如果是和老人家相處，即使你年紀不大，也要放緩步伐，就好像你也是步履蹣跚的老人家一樣，一步步慢慢陪著他走，這樣他就會覺得很溫馨。

要做到這樣，必須是為他人設想，把自己的利害得失放下，不會一直想著自己應該是個怎麼樣的人，堅持非得照自己的方式不可；而是能處處為對方著想，了解對方需要的是什麼、現在的情況如何，這樣才是愛語的表現。

表達佛法不一定非要用佛教名相不可，那些深奧難懂的名詞，有時候反而容易讓人覺得佛法很有距離，甚至害怕。所以我們要用對方聽得懂的話來溝通，而且在態度上，必須是關懷的、慈悲的；如果你老是對別人說：「你要這樣這樣……，那樣那樣……。」那是在教訓人，不是愛語。

愛語應該是循循善誘，讓別人覺得你跟他很親近，而且覺得你說的話、做的事，都是他也應該做的、也應該聽的，而願意主動向你學習。由於你的一言一行都合乎佛法的標準，所以你的愛語也合乎四攝法裡的「攝」，自然能讓別人認同你，也會跟隨你一起，照著佛法所說的來做，這才是真正的「愛語」。（摘自/愛語──讓人歡喜聽你說）

自卑的人除了會帶給自己煩惱，往往也會有自大的心態。因為自卑的人，會自認地位、才能、聲望處處都比不上別人，因此缺乏安全感；在沒有安全感的基礎下，會想盡辦法、不擇手段，以證明自己存在的價值，其結果就會自傷傷人。

因此，自卑的人多半同時會有驕傲的傾向，這兩種狀態總是伴隨著出現，原因在於他覺得自己不行，可是又希望讓別人以為他很行。這就像火雞一樣，當牠要和另外一隻雞打鬥的時候，身上的羽毛會瞬間張開來，以表示牠很有看頭、很有力量，好讓對方以為牠是龐大、不容小覷—這就像是人的自卑感在作祟一樣。

自卑的人內心其實非常痛苦，一方面覺得自己不如別人，另一方面又要打腫臉充胖子給別人看。把臉打腫是很痛的，但他卻寧願用這種方式來偽裝，而且當一個人太過強勢，到最後一定會造成別人的痛苦，佛教形容這種人是「卑劣慢」。

所謂「卑劣慢」的意思就是，明明知道自己辦不到，卻說別人沒什麼了不起。例如，別人坐車，你騎腳踏車，便覺得坐車也沒什麼了不起，這種想法有點類似酸葡萄心理，雖然暫時能讓自己得到很大的滿足與安慰，但其實是自卑心理在作祟。

自卑的人總是特別敏感，也很容易受傷，別人只要隨口說幾句話，他可能就懷疑是不是在講他。所以，和自卑的人相處，要特別留意他內心的感受，如果進一步想要幫助自卑的人，就不能讓他覺得自己很差勁，要欣賞他、讚美他，做他的朋友。

而且既然知道對方自卑，就要諒解他，對他慈悲。例如，把自己擺在和他相同的位置，不要表現出你很厲害的樣子，甚至要更加倍尊重他，強調自己是很普通的，讓他覺得你並不特別。因為他本來就認為其他人都沒什麼了不起，所以當你說「我沒什麼了不起」時，你的想法就會和他一致，而能建立起友好的基礎。總而言之，慈悲、讚歎、勉勵，是對待自卑的人最好的方法。

其實自卑的人也有優點值得學習，如果能夠尊重他，並適時讚歎他的優點，就能給他很大的安全感。例如，可以勸勉他說：「你有你的專長、能力，你可以發揮自己的優點，將來一定會有不錯的發展！」用這樣溫暖的話語來勉勵自卑的人，一方面他會學習尊重他人，另一方面會嘗試改變自己，自卑感便會愈來愈輕微。

但是僅僅如此並非長久之計，因為這麼做雖然能讓他暫時遠離自卑感，可是一旦失去溫暖的鼓勵，還是會故態復萌，而一直處在自卑的心態中，卻不自知。所以應該再進一步，幫助他認識自己，讓他勇敢面對自己，才能徹底克服自卑的心態。（摘自/自卑的人）