常見FAQ

目前會員已可自行於網站中查詢商品出貨情形。請先登入會員後，至訂單查詢即可查詢到所有訂單的出貨處理狀況。

◆訂單狀態說明：
◇未啟動：線上信用卡刷卡授權失敗，訂單未完成，請重新下單。
◇訂單異常：因網路或系統異常，訂單未完成，請重新下單。
◇訂單處理中：法鼓文化已收到訂單。
◇出貨處理中：商品已在物流中心安排出貨。
◇完成：商品已配送或取貨付款已完成。
◇已取消：訂單已取消。
◇退貨/退款處理中：己收到會員退回的商品，正在處理退貨/退款作業。
◇退款完成：退貨商品的款項已退還給會員。
◆出貨狀態說明：
◇理貨中：訂單已至物流中心處理。
◇無庫存，調貨中：該商品在物流中心無庫存，尚在為會員調貨。
◇出貨中：物流中心已在出貨。
◇已出貨：商品已由配送廠商配送中。
◇已到門市：商品已送達指定門市。
◇已配達：商品已送達指定收件地址。
◇已取貨：商品已到門市完成取貨。
◇已取消：訂單取消。
◇已退貨：商品已退貨。
◇逾期未領：商品的取貨期限已過，包裹已被退回。若您仍需要該商品，請重新下單訂購。
◇無法配達：商品無法配送到指定地址，包裹已被退回。若您仍需要該商品，請重新下單訂購。