■ 文/素超人整理
一位貿易公司的頂尖業務,平日接到的案子很多,廠商來的詢問電話卻是同儕中最少的,也極少接到客人的投訴。他分享自己的秘訣:就是在做每一件事之前多為對方設想, 平時多了解客人的喜好,在接到客人訂單時一次把該注意的事項記下來,跟廠商互動前先想好怎麼寫訂單,廠商才比較清楚明白,不容易出錯,也減少了再打電話來詢問的次數。
聖嚴法師在《從心溝通》書中提到:佛教有一個名詞叫「四攝法」,其中有一項是「利行」,指的是利益別人的行為,也就是說,凡是能給別人方便的行為,就是利行。
例如,政府所提倡的「便民政策」,能讓一般民眾在洽公時感到親切、便利,這就是一種「利行」。每個人在自己的能力範圍內,都可以幫助他人。
我們從小到老,都無法單獨一個人生活,很少人會像魯賓遜漂流荒島一樣,過著獨居生活。無論是誰,至少都會和少數幾個人共同生活,即使是單身漢、獨身主義者,也不可能一個人離開社會獨自生活,而不參與人與人之間的關係。
既然我們是過著群居的生活,「利行」就是隨時隨地都可以做的。有人說:「人在公門好行善。」其實,不一定要在公家機關,任何時間、任何地點都可以幫助別人,行善的機會非常多,即使只是在馬路上散步或是家庭主婦在菜市場買菜,都有機會行善。
例如,搭公車時,看到老人家上車沒有位子坐,而你自己有位子坐,就可以把座位讓給他;如果你自己沒有座位,也可以幫忙找找看,與有座位的年輕人打個商量,請他讓座,這便是利行、行善。
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#感謝他人的善意,將這份關懷分享給更多的人
四攝法中的「利行」,還可以更進一步落實。除了短期的協助或舉手之勞外,還可以長期幫助別人,幫完一個忙後,接著幫另外一個忙。
例如,曾經有一位居士,他知道我沒有錢去日本讀書,不但提供我讀書時所需的生活費、學費,連我的博士論文寫完要出書,他也出錢贊助;甚至在我完成博士學位要離開日本時,他還繼續贊助我到美國弘法,他這樣長期的幫助我,真可以說是幫忙幫到底了。
由於得到他的大力幫助,所以我覺得自己更應該要好好地感恩、報答這個人。最好的辦法就是也效法他,用佛法、用物資、用各式各樣的方便來幫助別人。
結果我幫助別人愈多,別人愈覺得我這個人很可靠,所以也願意來幫助我,讓我去幫助更多人,這就是進一步的「利行」。
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★如果凡事都能為他人設想,自我中心就會少一點,也會少一點痛苦、少一點煩惱。
★不要小看自己的力量!每個人只要盡自己最大的努力,一定可以改善世界,在利人的同時也在利己,不僅世界會更祥和,也讓自己活得更安全無虞,幸福美滿。
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