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2020-12-3 人生雜誌電子報/每月月初發報 |
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當期資訊 |
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| 人生雜誌448期──【將佛法的美好獻給您】 | ||||
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本期專題 |
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| 【學者觀點】 | ||||
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(許朝益 攝) |
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精選專欄 |
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| 【廣角萬花鏡】 | ||||
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■ 林純綾 日系品牌家電客戶的2021年度廣告策略建議提案。 凡年度提案都是大案子，提案前一個工作日，慎重起見，服務這個客戶的所有團隊同仁會聚在一塊兒開會，把整個提案從頭到尾彙整、檢視一遍，確認有無疏漏或需補充、修改處。 整個提案分為四個部分：（一）大環境／競品狀況；（二）溝通主軸與策略；（三）媒體策略；（四）創意表現。前三大項由業務部負責，通常是由業務總監（AD）一人負責提報；最後的創意表現，看似占比不多，但實際提報時，由於常得連說帶表演炒熱氣氛，好讓客戶看了開心喜歡而買單，所以說起來其實挺費心力，故這部分多由執行創意總監（ECD，即我主管）與創意總監（CD，即我）兩人分擔提報工作。 內部檢視提案時，我們決定讓年輕同仁有機會和客戶進行更直接的互動，並訓練其臨場反應與抗壓性，故通常由業務總監一人包辦的策略提報，我們切割出當中的市場調查數據結果，交由年輕的業務妹妹（職稱業務執行／AE）向客戶做說明。 「回去先練習說幾遍，講話聲音大聲點，要有信心——沒問題的！」業務部主管既是提醒，也是鼓勵。 檢查提案內容進入到創意部分。這當中，電視廣告和網路影片是吃掉最多預算、也是整個提案的重中之重。檢視內容後，主管與我分工，兩支電視廣告腳本由他說明，我則負責網路影片腳本的提報。 提報第一彈，成功！ 既然已有明確分工，自然是要抽出時間，思考如何把我負責的網路影片腳本，解說得更有趣，這是想當然耳的前置作業。 提案當天，和客戶簡單寒暄。笑語之間，其實我更關心的是業務妹妹今天的提報狀況——希望此前只負責在提報現場操作電腦的業務妹妹能頂住壓力、放鬆心情，相信她先前為提報所做的準備必然充分，只要拿出正常的表現，就會是好的表現。 客戶端從總經理到數名日籍長官，以及行銷部的窗口陸續就座，客戶位於臺中總公司的與會同仁們也都上線了。提案開始。業務總監的提報一如以往，字字鏗鏘，論述流暢。 「接下來市調的結果，我們請Peggy為大家做說明。」 業務妹妹登場了！一開場還是有些緊張，有輕微的語無倫次症狀——還好，不到一分鐘即症狀解除。接下來的說明，除卻語調稍微平淡了些，較未在重點上加重語氣外，總體來說，算是漸入佳境了。 「提報第一彈，及格！下回請繼續精進。」我在心中默默為業務妹妹鼓掌打氣。 變化球，接招！ 後續提案進入創意表現，首先登場的是兩支電視廣告腳本，由我的主管負責說明。 「電視廣告的部分，我們提出了兩種創意手法，給各位做選擇。」我的主管做了如上開場。「不論是哪一種手法，共通的原則是：一、要好笑；二、要很好笑。」 聽到這裡，連我自己都很感興趣，他待會要怎麼講腳本，好讓客戶覺得很好笑呢？我手拄著頭，一副興味盎然的模樣，等著聽他開講…… 「至於怎麼做到這點呢？」我的主管繼續說道：「我們請純綾桑為大家做說明爹斯。」 「什麼啦！！」 那當下，我內心像狼一般地嚎起來；但我不能在現場對主管說：「當初不是這樣說的啊！」而必須泰然自若地接起他這顆變化球，進行電視腳本提案。過程中，我要示範一個人從板凳上跌落的樣子，而這個樣子還必須很好笑；示範一個做空中瑜伽的女孩，在空中打結、手忙腳亂的滑稽樣，接著我要模仿一個重聽老人與人對話，困難在於得讓在場聽者噗哧笑出來，而我自己還不能笑，諸如此類……而這些都不是我事先預期，也未思考過如何才能做出最佳詮釋，一切都只能靠當下的臨場反應。終於，我講完兩支電視廣告腳本了——還不能鬆懈，因為待會還有網路影片要提報。 爾後進入到網路影片腳本。這時我的主管反倒先我一步，從座位站起，走到會議室前方，開始手腳並用地說起腳本了。 總之，提案是順利完成了。客戶很有效率地擇定了一個年度廣告標語（slogan），兩支電視廣告腳本也選定了其中一支，除了總預算還需再精算，有些媒體購買費用客戶對價格還不是很滿意外，就創意部分，客戶算是都買單了——我鬆了一大口氣，開心向日本客戶說莎喲娜啦後，歡歡喜喜地返回公司。 體驗無常，轉念！ 回程計程車上，我和業務總監與業務妹妹三人同車，業務妹妹一邊哈哈笑，一邊說我的主管實在太鬧了。我們回顧過往許多次的提案中，我主管常常提案到一半，便說：「突然覺得口好渴，接下來我請純綾做說明。」於是我就得立刻接續上，完成創意提報。 「這樣也很好。」我說：「佛教徒都說『無常』，但光說沒用，待在本公司創意部，有這樣的老闆，接受無常就變成了日常。」 我也分享了從事廣告十多年來的心境轉折。從前我認為，業障不夠重的，還做不了廣告，因為廣告絕不像一般人表面所見，只在於發揮創意、創作作品那般單純美好。事實上，廣告從業者的大部分工作時間，都是在面對問題、解決問題，而這當中有許多問題，都是會讓人「頭殼抱咧燒」的！可是，隨著廣告資歷的累積，對於各種棘手的客戶問題，漸漸地，便能以平靜的心情面對，同時很有效率地處理——因為若不如此，這份工作是絕對撐不久的——對此，廣告資歷比我更深的業務總監也表認同。 「對啊！我剛做AE的時候，常聽到客戶回覆的意見後，第一件事就想抱怨和罵人，但後來就知道抱怨沒有用，浪費那些時間幹嘛，不如趕快想辦法把事情搞定。」業務總監說。 於是我和業務總監兩個職場「老欉」，便聯袂對業務妹妹「開示」道：「所以說，做廣告真的很不錯，整天都在讓妳接變化球，訓練妳快速面對問題、解決問題，同時還要讓自己心情平平靜靜、歡歡喜喜。」 |
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