是非要溫柔：聖嚴法師的禪式管理學 (大字版)
Calm and Gentle While in Conflict: Managerial Wisdom by Chan Master Sheng Yen

有人問我，現在的企業競爭這麼激烈，人跟人的關係也常常陷入搶地盤的競爭中，在這種情形下，要怎麼讓人們的心情保持安定？我覺得，真正的大企業家，都會有一種「以敵為友」的氣度。只有器量小、眼光短的人，才會反其道而行，抱著「同行是怨家」、「一山不容二虎」的觀念，把朋友也當成敵人。

對擁有廣大心胸的企業家來說，所謂的「敵人」，其實並不是敵人，因為會有人要跟你競爭，那就表示你做得很好，其他人才會想要來搶你的成果，所以你一定要繼續往前跑，當你愈跑愈快，後面跟上來的人也會愈來愈多，這樣就會產生帶動社會往前發展的力量。

當然，也有另外一種情況是：你看著別人往前走，自己也想要跟上去，這個時候，你絕對不能亦步亦趨地跟著別人，這樣一定沒有希望，因為你走的都是別人的路，永遠得不到第一。有時候別人走得快、你卻走得慢，也未必不好。這樣反而有餘裕思考，漸漸發展出自己的特色，即使規模小，卻也有自己的一片天。

可悲的「搶地盤」心態

我們不要把市場看成是固定不變的，不要老是跟著同一個形式走，以我們佛教徒來說，就算全臺灣兩千三百萬人都信了佛教，也只不過是兩千三百萬人，跟全世界比起來，可說微乎其微，何況臺灣的佛教團體這麼多，每個團體都在用心推廣，希望能影響更多的人，這個時候，如果我們只想搶信徒、搶機會，就太可悲了。

企業要做的，應該是提供「市場」裡的「消費者」更便利、更有用的東西。例如，看看哪些服務是別人沒有提供的？哪些商品是大家都需要卻還沒有出現的？我們應該設法把它們創造出來。說穿了，人類的文明、文化，也就是這麼推動、創造累積起來的。

我現在在做的，也只是把「理念」和「方向」分享出去而已。例如我講的「心靈環保」、「人間淨土」這些觀念，現在已經有很多地方在沿用，並不只限於佛教界，這對我來說是很安慰的。我不會說「這是我的專利」，不准別人使用，這就太自私了。我提出這些理念的目的，就是要別人去用它、接受它，至於是不是我們團體的專利特色，就不是那麼要緊了。

「貪婪」與「進取」

也有人問我，「貪婪」與「進取」的分際該如何拿捏？通常我們痛恨貪婪、指責貪婪，認為貪婪是錯誤的。然而貪婪的動機，往往也能帶動這個社會更繁榮、更進步。從這個角度來看，貪婪也沒有什麼不好，可是若變成浪費、變成相互之間的傷害，那就需要改進了。

將「貪婪」這個觀念稍稍轉變一下，就是「進取」，這是進步的動力。不過在追求進步而有所「得」的時候，我們也要知道付出，否則又會變成傷害別人的事了。所以我們要問的不是「貪婪」是否是錯誤的？而是貪婪心生起時，要注意是不是會傷了人、是不是讓這個社會受到了損害？

我們共同生活在這座小小的海島、這顆小小的地球上，就像是坐在同一條船上，在這艘小小的船上不停地你爭我奪，是非常糟糕的事。一艘船開到海洋去謀生、去尋找資源，最需要的就是「同舟共濟」的心。此外，我們也像是同一個缸裡的金魚。如果缸裡有一條魚認為其他的魚都很可惡，故意到處大便，把水弄得混濁不堪，最後自己不也是受害者嗎？既然是同在一個缸裡，就要有「共同體」的情感，這也是我們現在比較缺少的。如果大家生活在臺灣，都能有這樣一分「同理心」，家庭裡的成員互相幫助、互相禮讓；公司和公司之間互相給對方一條路走，讓大家都有飯吃，我們的生活環境一定會更好。

今天這個時代，就是缺少了一點為別人設想的「同理心」。這即是說，當你了解到大家都有這樣共同的期望，對你有利的事對我也有利、讓你成長的也可以讓我成長，甚至我成長得快的時候，也能帶著成長比較慢的人一起進步。現在我們所說的「同理心」，多半還是局限在人際關係的溝通，事實上，「同理心」的概念可以擴展到整個國家社會的層面，不只是「我的公司」、「我的事業」而已。

「執著」與「捨得」

接著要釐清的是「執著」和「捨得」的分際：為自我的利益而放不下，就是「執著」；為他人的需要而奉獻，就是「捨得」。為他人奉獻而堅持到底，叫作「毅力」，而非「執著」。「執著」是為了個人的私利、名望、權力，放不下、捨不得；總是只考慮到自己的問題，畏首畏尾、瞻前顧後，把自己弄得痛苦不已，這就是「執著」。

當然也很有可能會有這種情況：某人認為他的理念是最好的、也對社會最有利，於是堅持、執著於自己的想法。但這是僅就他自己的立場來看，並不是「同理心」。他自己認為這個社會需要的東西，未必是社會真正的需要。例如：我有一雙鞋，穿在腳上很舒服，就強迫別人也一定要穿，還覺得不肯穿這雙鞋的人都對不起我：「這麼舒服的鞋，你居然不穿！」像這樣的「執著」，這樣的堅持己見，在現在的臺灣經常可以看到。

我對自己有這樣的期許：我沒有「一定要完成」的目標──當社會環境的「因緣」許可我做、需要我做的時候，我絕對全力以赴；但是當環境不許可的時候，我也不會勉強。因為這個地方不行、別的地方也許還是可以做的。
古人說：「達則兼善天下，窮則獨善其身。」這裡的「達」並不是說自己多麼了不得，而是指社會環境已經「通達」了，能夠讓我提供自己的力量。這時候，絕對要義無反顧、堅持到底去做，就算失敗也沒關係。而當環境不允許，也就是「窮困」的時候，我或許不能有什麼發展機會，但也絕對不會為自己的利益去傷害別人。（節錄）