人生425期：無畏施，施無畏

三年多前，妹妹Cindy因不堪網路霸凌而輕生，
彭仁鐸化悲傷為力量，帶著妹妹的遺願出發，
投入網路霸凌防治工作，建置線上求助網站，
讓網路上需要幫助的年輕族群，也有溫暖正向的力量陪伴。

■　梁金滿

「即使只能陪伴一個、兩個年輕孩子，我都很滿足，因為這一個、兩個，可能就是下一個Cindy。」回顧創立霸凌防治求助網站的初衷，Cindy哥哥彭仁鐸相信，當初從網路出發是正確的，希望有更多人一起持續做下去，讓下一個女孩繼續保有笑容，下一個家庭不必再經歷天人永隔的悲慘。

2015年4月，藝人楊又穎（本名彭馨逸，英文名Cindy）因難以承受網路霸凌而輕生，她在遺書中寫道：「希望更多人知道，網路霸凌會害死一個人。」為了完成妹妹的遺願，讓更多人正視網路霸凌的問題，彭仁鐸在做中學，一路摸索，他從Cindy粉絲團的留言，發現很多年輕男孩、女孩也面臨相同的問題，於是，第一步先把妹妹留下的粉絲專頁（https://www.facebook.com/cindyfromtw/），申請轉成公益使用，之後加入的人愈來愈多，從剛開始的十八萬粉絲，到現在已有超過三十三萬粉絲。

網路出發，有溫度的陪伴
年輕孩子分享在網路世界的遭遇，促使彭仁鐸決定從網路出發。「網路霸凌的問題超乎想像，網路世代的孩子是非常恐懼的，網路上各種訊息真真假假，言語攻擊、冷嘲熱諷來自四面八方。」彭仁鐸說：「在每個遭遇霸凌的男孩、女孩背後，就是一個可能會傷心難過的家庭。」所以他想到，善用網路的特性，把正向力量傳遞出去，讓這些年輕孩子知道他們有求助的管道。

著眼於網路世代的需求，他跳過過去電話求助的方式，創立「心地好一點、霸凌少一點」線上求助網站（http://nobully580.com），把專業的社工服務帶上網路，從網路霸凌、校園霸凌、不雅照外流、法律諮詢等方面，提供面臨霸凌困擾者專業諮詢和協助。

彭仁鐸和夥伴們第一個倡議的活動是「鍵盤會殺人」，由於現代人的生活與網路已經密不可分，他從妹妹留下的隻字片語，感覺到網路是非常暗黑的，「但我相信網路上不是只有暗黑，要相信自己是改變的力量。」他呼籲大眾謹慎地使用網路語言，用理性的討論取代批評，不要成為鍵盤背後加工霸凌的推手。

接著，他們發現愈來愈多人一味地相信在網路上看到的事情，可是網路上充斥真真假假的訊息，連大人可能都難以分辨，何況是涉世未深的孩子，所以開始呼籲「眼見不為憑」，希望慢慢推廣「預防」的教育。彭仁鐸說，網路世代接觸的資訊非常複雜，管道極其多元，目前也看不出有好的管理方式，「因此有必要讓孩子清楚辨別什麼是真、什麼是假，尤其必須讓他們理解，不是網路上所有的消息都是真的。」

從一開始只是想幫助能夠觸及的人，沒有想到從三個、五個，到現在協助超過一千個求助網友，彭仁鐸說：「回頭看才發現，原來我們可以用自己的溫度，讓這麼多孩子不要那麼難過，讓他們感覺到，網路上也有正向溫暖。當他們需要協助，可以找到『心地好一點』，找到霸凌防治的專業幫助，減少創傷。這一路走來，也滿有成就感的。」

陪伴更多的孩子之後，彭仁鐸發現，透過網路帶來的影響，孩子的世界和家長想的可能完全不一樣。如果用自己的認知框架去看待網路上的行為，有時會偏差很多。因此，從2017下半年，他們接著推廣同理心。

推廣同理心，網路不暗黑
彭仁鐸說，臺灣是同情心爆表的國家，善的力量並不少，但是同理心卻不足，如果能夠把同情心轉化成同理心，很多社會議題就不會很快被忘記。「同理心是站在別人的立場，去思考別人的問題。要培養孩子的同理心，首先要同理孩子的立場，就算是『少年維特的煩惱』也是煩惱，不能因為他是少年維特，就認為只是『想太多、沒什麼』而不把它當一回事。」

他舉例，原本建置的網站沒有法律諮詢服務，但許多網友提出需求，於是他透過網路找到願意提供服務的單位，讓網友感受到需求被尊重、立場被同理，有人願意和他一起面對網路上不合理的對待，這就是將同理心的良善種子種進孩子心裡；當愈來愈多人帶著同理心，去看待網路上的人事物，對同一件事會產生不同的思考，正面的意義與影響力能發揮，改變的力量也會是超乎想像的。

如果認同「心地好一點，霸凌少一點」，彭仁鐸建議，請多多陪伴自己的家人，他認為很多社會問題，最後還是要回到家庭成員之間相互支持與分擔情緒的功能，雖然因為網路的興起，家庭成員的關係有了很微妙的改變，溝通方式也不再像過去那樣單一，如果家長要了解孩子在想什麼，「首先要同理孩子，真正在他的位置上去思考他的問題。」畢竟，每個人都需要被愛與被了解，在關鍵時刻，有人聆聽、理解與支持，都是讓孩子不至於走向岔路的重要力量。

此外，請帶著客觀的態度看待網路上的訊息，網路上百分之九十九的訊息與商業有關，寧可用獵奇的心態去觀看，對於批評、謾罵、嘲諷，可以透過理性的思考和討論，不要全然當真。「這些話，我很希望有機會跟Cindy說。」

改變自己，對的事繼續做
回顧妹妹離開的一千多個日子，彭仁鐸不斷反省自己的生活。「其實改變最多的是我，以前我是個很自我中心的人，如果我能讓其他人不必經歷生離死別的痛，也能改變，那Cindy的離開，就真的有意義了！」2017年底，他獲得衛生福利部保護司頒發的「紫絲帶獎」，是獲獎者中唯一非公務身分的民間人士。看到很多同樣投入防治霸凌、提供保護服務的團體與個人，讓他深信，很多的一小群人一起努力，最後會匯聚成一大群人，發揮更多良善的力量，把無畏帶給更多需要的人。