自在溝通：人我互動，從心出發

多年來，楊蓓教授一直參與洪建全基金會的社會教育推廣活動，兼任溝通成長與人際關係的相關課程講師，深受學員愛戴，口碑甚佳。

兩年前，基於好奇，我隨堂參加她的「溝通與人際互動」課程，果然名不虛傳，受益良多。在整體課程上，楊教授比較注重體驗性的互動教學，同時穿插學理與實例的剖析，在輕柔音樂的陪襯下，提供學員們許多感受與省思的空間。她那標準國語的口音，娓娓道來，令人如沐春風。每當解惑時間，答詢的語氣總是平易近人，使學員在沒有壓力下，學習效果益形豐碩。她也常視課堂的情境與學員的接納狀況，做現場演練示範，在一問一答的對話情節與氣氛中，大家更容易感同身受，有時候甚至全場寂然，無聲勝有聲；而在情緒疏導的處理上，一切都是那麼自然而自在。

像這樣臨場感十足的動態學習，其實是不易從書本的認知上獲得的。但，每梯次結束後，意見調查表的建議欄上，總是出現許多期望出書的聲音，盼藉此能溫故知新，掌握溝通的全貌，裨益學以致用。本會鑑於推廣教育的職旨，我們決定大力促成；而楊老師平日雖忙於教學研究工作，也相當重視家庭生活，但仍勉為其難，慨允出書，此即本書出版的緣起。

個人過去在企業界服務二十多年，從事經營管理的工作，對有關人際溝通的書籍，亦有所涉獵；然而，以往的經歷與作法，多著重在溝通的理性思考及其策略技術的學習，偏向自己與他人、眾人之間的關係，較少深入觸及自己與自己之間的層次；而這些年來，深感這部分正是人際溝通的原點所在。

多年的企業道途，對於工作目標的達成與工作效能、效率的提昇雖不無助益，但一路行來，不只是溝通的對象辛苦，自己也倍感辛勞。究其根由，仍出在溝通互動的基礎上，沒有「以內為本」及「由內而外」。而《自在溝通》這本書的特色之一，即是：由「內」而外，從「心」出發，有系統地鋪陳，循序漸進，環環相扣，善導心門的敞開，並以人性的真心誠意照拂全書。它不僅是人際溝通的實用好書，亦是落實心靈提昇的有效導引書籍。

「覺察與溝通是互為表裡的，當你的覺察做得好的時候，你會發現你的溝通進步了。」本書一再點出「覺察歷程」的重要性與必要性，「覺察」可以說是本書的核心動力，藉由適當管道的修持與活用，能夠增長我們的EQ，開啟我們的CQ，所謂真心誠意或真誠純樸才易於顯現。進而言之，它是承先啟後的催化劑，貫穿全書，並互動交織，構成一套完整的溝通學習系統。

人們透過「覺察」的歷程，可以開展學習、調適、成長，以創造有意義的人生；我想這是作者的重大提醒與貢獻。我們若能由「己」開始，從「心」出發，落實踐行於家庭、職場、社群之中，溝通將可漸趨舒坦自在、祥和如意。


一九九七年三月一日於亭人齋
（本文作者為洪建全文教基金會前任執行長，
現任常務董事）