自在溝通：人我互動，從心出發

人際關係如同一張無盡的網，我們生於其中、長於其中，許多意義在其中建立，喜怒哀樂也在之間流轉，然而，卻因為身陷其中，我們不易耳清目明，充其量只是活在自以為是的客觀中，但縱使是人際間無止境的糾纏，或是當下覺察的神清氣爽，全是我們竭盡所能的生存之道，不論自己是否滿意，我們的初衷都是希望自己活得更好。

時常，有一些公司教育訓練部門的人，會來找我為他們的同仁講一些關於溝通、人際關係之類的課程，比如上對下或是下對上如何溝通等等。其實，在人際關係的互動與溝通裡面，我認為最大的學習，源自於自己的家，在家中，我們學習所有人際關係互動的雛形，當我們長大之後，就帶著這個雛形到社會各個層面去。在家庭中和父母兄長的上下關係，衍生到社會上就成為與長官、主管的關係；在家中與兄弟姊妹間的溝通型態，也會成為在社會上與人相處的基本模式，家庭是第一個讓我們學習如何生存的場所。

在人際關係之中，包含工作關係，不再只是場所的不同，而是角色、權力關係等等的差異，其目的都一樣─尋找一個更令自己滿足的生存模式。而滿足的根源，對現代人而言，有一個很重要的時代意義，就是增進或開發自己的EQ。

本來，溝通就是要跟人來往、和人互動，如果我們能以別人的反應來做為自己的鏡子，而別人也因認識你而給你回饋時，必能從這樣的回饋當中了解自己。

所以，一個想了解自己愈深的人，或者希望自己可以活得更有意義的人，應該多主動去接觸更多的人，吸取更多的回應，從這些回應，就可以看出自己的特質，並且，也藉著自己的參與和別人的回應，給自己一個學習、調整的機會，讓自己在人際互動中有更多的覺察和自主，這是開發自己EQ的根本。

因此，在這樣的一個學習歷程裡，我希望大家能夠逐漸地清楚自己的要求是什麼？自己的身心狀態又是什麼？希望給自己增加些什麼？而有一些朋友，對於某些學過的課程，卻一再的參與，究竟希望得到哪些具體的收穫？而有一些人也可能是公司指派，記得以前碰到過的情形是，由於公司的指派，讓他覺得是因為他的人際關係不好、溝通有問題，所以公司才會派他來學習。其實，人際互動對每一個人在任何時候都會有些用處，它在不知不覺間會出現不同的效果、反應，是值得我們去探究的一個有趣的課題。