自在溝通：人我互動，從心出發

我們在跟人的互動當中，常常是用我們這個主體，或是用我們這個「本」，去想辦法跟人互動，再回過頭來完成自己想要的。這並不代表自私，它甚至於是人一生的任務，你生存的目的就是這個樣子。你碰到什麼樣的人，你經歷什麼樣的事物，這就是生存的過程，然後讓你活出自己來。所以，這其實是一個和環境融合，協調的過程，並且在這之中把自我提煉出來。當然，由環境的角度來看，也在環境中產生了創造的過程。

但在這樣的歷程當中，常常會面臨很大的困難。這時我們會思考，我們的溝通為什麼會不靈光？我們的互動為什麼會不順暢？為什麼EQ竟突然變得更重要了？我們會去想，什麼地方卡住了？人在生存當中，為了要完成自己，可是也要把環境的因素擺平時，就要常常在自己跟別人之間取得平衡，平衡最好的時候，就是能擁有自己，也在能夠完成自己的同時，又能完成環境對自我的期待。當這兩者都擺平，我們就會覺得，活著是一件滿快樂的事情。

可是，往往這兩個東西擺不平，煩惱就跟著來了。有的時候，我會聽到某些朋友說：「哎呀！我最近心理不太平衡！」或是說：「哎呀，我最近覺得心情不好！」再不然就是：「哎呀，我最近覺得日子很難過！」這些都只是現象。根本的原因，就是內在世界與外在環境的平衡出了狀況。他可能是沒有把自己擺平，也可能是沒有把環境中的關係擺平，於是這兩個翹翹板就出現了不平衡。

在生活當中有很多例子是這樣子的：有一些人非常會照顧別人，為別人著想，在人群中博得美名，很容易把環境擺平，可是，時間久了之後，他自己這個部分不平衡了。為什麼？因為他很久以來沒有好好照顧自己，所以他自己的部分便開始枯竭。我們常常會發現很多做主管的會有類似的心情：他總想做個好主管，所以就像媽媽一樣，費力氣去照顧他的部屬像照顧他的小孩一樣。可是這個照顧過程中，可能方法不對，可能對方的期待不是這樣，可能受種種的因素影響，於是這個給與取之間不太平衡，主管和部屬之間，可能就會出現問題。

比如說，做媽媽的照顧孩子，孩子非常領情，把功課念得很好，光耀門楣，做媽媽的覺得，她的付出有代價。同樣的道理，今天做主管的，把部屬都照顧得很好，然後他的部屬也都領情，而且也很賣力地工作，績效非常好，那這是給跟取之間，正好配合起來。

可是如果媽媽想給，孩子不要；主管要給，部屬卻覺得太囉唆，這個主體就會回過頭來看，我到底出了什麼樣的問題？但是會回過頭來看看自己的人畢竟是少數，大多數的人會再想一套辦法，怎麼樣再在環境裡把這個對象擺平。所以這個做媽媽的，就有更多的高招會出現，怎麼樣控制孩子；做主管的也會有更多的策略出來，怎麼樣可以讓自己跟部屬打成一片，讓今後這個給跟取之間的管道，可以取得一個協調。就在這樣的一個情況之下，通常注意力都放在擺平環境裡面。

時常，我們會考慮怎麼樣把環境給擺平，讓自己過太平日子，這是一個很弔詭的現象︰我怎麼樣藉著環境來擺平我自己。環境如果平，我就平；如果環境不平，我就不平。因此，我們會發現人的五官長得很有趣，例如：眼睛一定往外看，耳朵一定往外聽，很少自己看自己、聽自己的，有的人在鏡子前面搔首弄姿，他不是在看自己，他是在看別人看到的他是什麼樣子。所以他是以別人的眼光來看自己漂不漂亮、整不整齊，很少真正在看自己有哪些地方不對勁。當少看自己、少聽自己的時候，就會一直把注意力擺在環境裡面，想要擺平它。所以今天如果長官、主管跟我不合，就會想辦法把長官擺平。每一個人只要活著，就有很多的生存之道，而這些生存之道都是歷練得來的。

你也會發現，在不平衡時，即使部屬擺的是哀兵姿態，但是他不會讓主管好過。同樣的道理，今天主管擺不平部屬時，他也會有很多的方法，讓部屬沒什麼好日子過。可是當部屬沒什麼好日子過的時候，事實上，他自己也不好過。因為當這個情境擺不平時，他其實也擺不平他自己。人常常要在這兩者之間，想辦法讓自己取得一個平衡。

於是，我們就要思考，當你把這兩者擺平時，這個取得的平衡是一個什麼樣的狀態？

有的人會想辦法去適應，「適應」這件事我們如果用「擺平」這兩個字來講，好像也已足夠，彷彿我只要平安無事，就可以了。可是人之所以為人，不是有「平」就夠了，他還要更好，他不單要「平」，還希望有所長進。因此，就有所謂的「成長」、「創新」出現，種種表現也就是在說，我們不但要平，還要好。這是一個驅力，人在求好過程中的一個動力。

求好這一個心情，它會促進人跟人之間經過一個平衡之後，又進入到另外一個不平衡的狀態。於是他又去開創，再找下一個平衡的狀態。那個情形就很像男女朋友，兩個人剛開始時，可能不是那種並駕齊驅的狀況，而是逐漸走到一個旗鼓相當的地步。關係穩定了之後，你卻會發現，這個狀態看起來是平了，可是絕對不會讓人滿意，因為關係是變動的。

關係裡面很少有全然滿意的，為什麼呢？因為人天天都在變，所以那個關係絕對不會到此為止。而且兩個人的互動是持續的，某些時候可能男孩子跨了一步，於是他可能就覺得女孩子的付出少了一點，就會去想各式各樣的方法，讓女孩子也付出，使兩個人找到平衡點。

然後到快結婚了，女孩子總是愛漂亮，所以她想盡辦法在婚禮上出點花樣，於是她又多努力了一點。男孩子覺得，婚禮又不是一個人的事，老覺得新郎好像配角一樣，頓時覺得意興闌珊。但女孩子也會想出各式各樣的辦法讓男孩子多付出一點，再加一點，於是又得到一個平衡。

人就是一直在這樣的狀態下循環，那關係也就一直不停地走。當你的生存找到一個平衡點時，絕不是到此告一個段落的。人在平衡狀態下，常常只是一個短暫的安適。如果你可以將不平的狀態也當做一種常態、一種學習的話，我相信我們就可以在關係裡面有更多的成長。也就是說，不管平與不平，它都是一個過程，然而在這個過程的每一階段中，我們永遠也脫不掉那個求生存的基本點。然後它不停地變化，人也光在這個不停變化的關係裡，一步一步地往前走，逐漸地完成自己。但什麼時候才能完成自己呢？沒有人知道，因為它永無止境。所以，學習也是永不停止的。